Para iade politikası

Malzemo.co İade Politikası

Malzemo.co üzerinden satın alınan ürünlerin iade süreçleri, inşaat malzemeleri sektöründe geçerli olan ticari teamüller ve iş yapış esasları doğrultusunda yürütülmektedir. Platformumuzda yalnızca belirli kriterleri sağlayan ve onaylanmış üreticilere ait ürünler satışa sunulmaktadır. Sunulan tüm ürünler, üretici firmalar tarafından belirlenen kalite standartları, teknik normlar ve spesifikasyonlara uygun olarak tedarik edilmektedir.

Alıcılar, sipariş aşamasında ürünlerin teknik özelliklerini, kalite standartlarını ve üretici bilgilerini inceleyerek tercih yapar. Teslim alınan ürünlerin sipariş detaylarıyla, belirtilen teknik kriterlerle veya kalite standartlarıyla uyumsuz olması durumunda, iade sürecinin başlatılabilmesi için Malzemo.co müşteri hizmetlerine ve ilgili üreticiye yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

İade taleplerinin, ürün teslim tarihinden itibaren makul bir süre içerisinde iletilmesi beklenir. Bildirimin ardından inceleme süreci başlatılır. Bu süreçte, Malzemo.co tarafından veya gerekli görülmesi hâlinde üretici firmanın teknik ekipleri tarafından ürün incelemesi yapılabilir. İade talebi, gerçekleştirilen incelemenin sonucuna göre değerlendirilerek karara bağlanır.

Kullanılmış, montajı yapılmış, kesilmiş, hasar görmüş veya şantiye koşullarında tüketilmiş ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilir. Ayrıca alıcıya özel üretilen veya siparişe özel temin edilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade talebinin onaylanması hâlinde, ürünün geri gönderim koşulları ve lojistik süreçleri inceleme sonucuna göre belirlenir. Malzemo.co, iade sürecinin hızlı, şeffaf ve sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için alıcı ve üretici arasında gerekli tüm koordinasyonu sağlar.